商品について
- 商品を実際に見ることはできますか？
- はい。本店にて実際に商品をご覧いただけます。気になる商品がございましたら、お気軽にご来店ください。
- ホームページに掲載されている商品は在庫がありますか？
- 店舗でも同時に販売しているため、掲載中でも売約済みの場合がございます。ご来店前やご注文前に、在庫状況をお問い合わせいただくことをおすすめします。
- ホームページに掲載されていない商品もありますか？
- はい。ホームページに掲載していない商品も多数ございます。毎週買い付けを行っているため、商品は随時入れ替わります。お探しの商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
- 商品の状態はどのように確認できますか？
- 商品ごとに状態ランク（A～D）を表示しています。各商品ページの写真や説明とあわせてご確認ください。
- 商品の取り置きはできますか？
- 商品の状況によって異なります。ご希望の商品がございましたら、まずはお問い合わせください。
- 中古品でも安心して使用できますか？
- 入庫時に動作確認を行い、必要に応じて修理や部品交換を行っています。その後、内部・外部を洗浄し、出荷前にも最終点検を行ったうえでお渡ししています。
お見積りについて
- 見積りは無料ですか？
- はい、お見積りは無料です。商品について気になることがございましたら、お気軽にご相談ください。
- 見積りだけでもお願いできますか？
- はい、お見積りだけでも承ります。購入を迷われている段階でも問題ございません。
- 送料も含めて見積りしてもらえますか？
- はい。商品と配送先を確認したうえで、送料を含めた金額をご案内いたします。
- 複数の商品をまとめて見積りできますか？
- はい、可能です。複数の商品をご希望の場合は、各商品の管理番号をお知らせいただくとスムーズです。
- 見積りをお願いするには何を伝えればよいですか？
- ご希望の商品と配送先をお知らせください。ホームページに掲載されている商品の場合は、商品ページに記載されている管理番号をお知らせいただくとスムーズです。
配送について
- 全国配送に対応していますか？
- はい、全国への配送に対応しています。商品の大きさや重量、配送地域によって配送方法が異なります。
- 送料はいくらですか？
- 商品の大きさや重量、配送地域によって異なります。ご注文前に送料を含めたお見積りをご案内いたします。
- どのような方法で配送されますか？
- 商品や配送地域に応じて、自社便や配送業者を利用してお届けします。大型・重量商品については、配送業者の営業所止めとなる場合がございます。
- 商品はいつ頃届きますか？
- ご入金を確認後、発送の準備を進めます。お届けまでの日数は商品や配送地域によって異なりますので、お見積り時にご確認ください。
- 搬入・設置もお願いできますか？
- はい、別途料金にて承っております。地域や商品によって対応できる内容が異なりますので、ご注文前にご相談ください。
- 店頭で商品を受け取ることはできますか？
- 店頭でのお受け取りをご希望の場合は、事前にご相談ください。商品の大きさや重量などを確認したうえでご案内いたします。
お支払いについて
- 支払い方法を教えてください。
- 商品をご購入の場合は、お見積り内容をご確認いただいた後、当店指定口座へお振込みをお願いいたします。
- いつまでに支払えばよいですか？
- お見積り内容をご確認いただき、購入が決まりましたら、1週間以内にお振込みをお願いいたします。ご入金を確認後、発送の準備を進めます。
- 振込手数料はかかりますか？
- 恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担となります。
- 領収書は発行できますか？
- 領収書が必要な場合は、ご注文時にお申し付けください。
- 法人名義での支払いはできますか？
- はい、法人のお客様にもご利用いただけます。会社名義でのお支払いや領収書をご希望の場合は、事前にお知らせください。
アフターサービスについて
- 商品に保証はありますか？
- はい、販売する商品には当社規定の保証、またはメーカー保証が付いています。保証内容は商品ごとに異なりますので、各商品ページをご確認ください。
- 保証期間はどのくらいですか？
- 商品によって異なり、6ヶ月・3ヶ月・1ヶ月・1週間のいずれかとなります。詳しい保証期間は各商品ページに記載しています。
- 保証期間内に故障した場合はどうなりますか？
- 保証期間内に通常使用で故障した場合は、修理にて対応いたします。修理が難しい場合は、商品の状況を確認したうえで返品・返金などの対応をいたします。
- 保証の対象にならないものはありますか？
- 保証の対象は機械本体となります。商品の故障による食材などの内容物の損害や、休業・営業に関する損害は保証の対象外となります。
- 商品が届いたときに不具合があった場合はどうすればよいですか？
- 商品到着後に不具合が確認された場合は、お早めにご連絡ください。商品の状態を確認し、修理・返品・同等品への交換など、状況に応じて対応いたします。
- 保証期間が過ぎた後でも相談できますか？
- はい。保証期間終了後の不具合についても、まずはお問い合わせください。商品の状態や内容を確認したうえでご案内いたします。
買取について
- 査定は無料ですか？
- はい、店頭査定・出張査定ともに無料です。査定費や出張費はかかりませんので、お気軽にご相談ください。
- 1台からでも買取できますか？
- はい、1台から査定を承ります。メーカー・年式・状態などを確認したうえで査定いたします。
- 店舗一式の買取もお願いできますか？
- はい。店舗の閉店・移転・設備の入れ替えなどに伴う、厨房機器一式の買取にも対応しています。台数が多い場合もご相談ください。
- 壊れている厨房機器でも買取できますか？
- 商品の種類や年式、故障の状態などによって判断いたします。買取できない場合もございますので、まずは商品の状態をお知らせください。
- 出張査定はどの地域まで対応していますか？
- 群馬県内を中心に、半径約100km圏内（栃木県・埼玉県・東京都など）に対応しています。地域や買取内容によって対応可否が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
- LINEから査定をお願いできますか？
- はい、LINEからも査定のご相談を承っています。商品の全体写真、メーカー・型番が分かる銘板（型式ラベル）、傷や破損箇所などの写真をお送りいただくと、査定がスムーズです。